Bouygues Telecom : Informations sur la boutique

Bouygues Telecom, l’opérateur téléphonique aux services innovants

Bouygues Telecom est un opérateur téléphonique français, qui tente de se démarquer de ses concurrents, par des tarifs avantageux et des offres innovantes.

Bouygues Telecom, troisième opérateur français de téléphonie mobile

Bouygues Telecom est le troisième opérateur de télécommunication français, avec plus de 11 millions de clients. L’entreprise, qui emploie plus de 9000 personnes et appartient au groupe Bouygues, a réalisé un chiffre d’affaires de 5,636 milliards d’euros en 2010. Spécialisé dans la téléphonie mobile, la filiale s’est récemment diversifiée dans l’Internet avec la « Bbox ».

Bouygues Telecom, élu meilleur service client 2010

Bouygues Telecom est apparu sur le marché de téléphonie mobile en 1994. Dès lors, il bouleverse les habitudes des opérateurs tels que Orange et SFR, en proposant des innovations et des forfaits avantageux (notamment « Néo » et « Exprima », lancés en mars 2006, qui permettent de téléphoner en illimité vers tous les mobiles français).

Même si l’opérateur téléphonique ne détient actuellement que 17,41 % des parts de marché, en 2010, il a été élu « meilleur service client » dans le secteur de téléphonie mobile, pour la quatrième année consécutive. Par ailleurs, en 2009, Bouygues Telecom était le seul opérateur français à être certifié « NF Service » pour la qualité de son service de relation clients.

Bouygues Telecom, la Bbox révolutionne Internet

En octobre 2008, Bouygues Telecom lance son « triple-play ADSL ». L’année suivante, l’opérateur téléphonique propose « Ideo », un forfait qui réunit le mobile et le « triple-play » sur la ligne fixe, par le biais de la Bbox. Fin 2010, Bouygues Telecom compte déjà 808 000 clients « Bbox ».